EU returpolitik
Retur- og annulleringspolitik - MiniPCaffe.com (EU-ordrer)
Hos MiniPCaffe.com er kundetilfredshed vores prioritet. I overensstemmelse med EU's forbrugerrettigheder, herunder direktiv 2023/2673, tilbyder vi klare muligheder for returneringer og fortrydelser. Se venligst vores specifikke retningslinjer for ordrer i Den Europæiske Union nedenfor.
Returnering af ikke-defekte varer
Ikke-defekte varer kan returneres inden for vores udvidede 30-dages periode, hvis de er ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage. Et gebyr på 10 % for genopfyldning gælder for alle godkendte ikke-defekte returneringer, og køber er ansvarlig for alle returfragtomkostninger.
Returnering af defekte varer
Varer, der ankommer defekte eller ikke-fungerende, kvalificerer sig til fuld refusion eller gratis erstatning under lovbestemte garantier. Der pålægges ikke genopfyldningsgebyr, og MiniPCaffe.com dækker alle returfragtomkostninger.
Retningslinjer for ikke-defekt returnering
Tilstand for returnerede produkter
Varer skal være helt nye, ubrugte og uåbnede i deres originale emballage for at kvalificere sig til en ikke-defekt returnering. Et gebyr på 10 % for genopfyldning trækkes fra det endelige refusionsbeløb.
Returperiode
Du har 30 dage fra leveringsdatoen for den sidste vare i din ordre til at starte en returnering eller udøve din fortrydelsesret.
Sådan trækker du dig tilbage & returnerer
Du kan nemt starte din returnering ved at bruge selvbetjeningsknappen "Træk dig tilbage fra kontrakten", som findes i vores hjemmesides sidefod eller på din kontos dashboard. Alternativt kan du kontakte os via post eller e-mail.
Returfrist
Efter at have erklæret din hensigt om at trække dig tilbage eller returnere, skal du sende varerne tilbage til os inden for 14 dage og oplyse et gyldigt sporingsnummer.
Returfragtomkostninger
Køber er ansvarlig for at arrangere og betale for returfragt af ikke-defekte varer tilbage til vores angivne returadresse.
Ordreannulleringer
Aflysninger er fuldt tilladt og behandles uden strafgebyrer på ethvert tidspunkt, indtil ordren er opfyldt og forladt vores faciliteter.
Retningslinjer for defekte varer & garanti
Defekte eller ikke-fungerende produkter
Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller ikke fungerer som annonceret, har du ret til fuld kompensation. Der pålægges ingen genopfyldningsgebyrer eller skjulte omkostninger.
Dækning af retur & erstatning
MiniPCaffe.com dækker 100 % af returfragtomkostningerne for verificerede defekte varer. Vi vil levere en forudbetalt forsendelseslabel eller fuldt ud refundere dine standardfragtomkostninger.
Garanti & lovbestemte garantier
Vi yder 1 års kommerciel producentgaranti på alle produkter som espressomaskiner, kværne, ismaskiner og mini-PC'er (eksklusive udskiftningsdele). Derudover er alle produkter i henhold til EU's grænseoverskridende forbrugerlovgivning beskyttet af lovbestemte garantier mod iboende produktions- eller overensstemmelsesfejl, der eksisterer ved leveringstidspunktet.
Behandling af refundering & inspektion
Bemærk venligst, at refunderinger ikke udbetales på forhånd. I overensstemmelse med lovgivningen forbeholder MiniPCaffe.com sig retten til strengt at tilbageholde din refundering, indtil de fysiske returnerede varer er sikkert modtaget på vores facilitet og verificeret af vores inspektionsteam.
Sådan kontakter du MiniPCaffe.com
For øjeblikkelige tilbagetrækninger, strukturerede returneringer eller teknisk support, bedes du benytte vores automatiserede dashboard-værktøjer eller kontakte os direkte via vores verificerede kommunikationskanaler nedenfor.
-
Live chat:
Brug live chat-widgeten på vores hjemmeside -
E-mail support:
info@minipcaffe.com -
Selvbetjent retur:
Klik på linket "Træk dig fra kontrakten", som findes globalt i vores sidefod.
