Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Hvor er I placeret?

Vi er placeret i Kina og Italien.

Mini-PC'er sendes direkte fra vores fabrik i Kina.

Alle vores italiensk fremstillede produkter såsom espressomaskiner, ismaskiner, pastamaskiner og reservedele sendes fra vores lager i Italien.

2. Hvilke forsendelsesmetoder bruger I?

Vi bruger kun hurtige og sikre forsendelsesmetoder, herunder pålidelige transportører som FedEx, DHL, TNT, DPD og andre troværdige kurerer afhængigt af din region.

3. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi tilbyder flere fleksible og sikre betalingsmuligheder:

Kredit- og betalingskort via PayPal

Bankoverførsler

Kryptobetalinger via Solana Pay

Du kan bruge krypto på Solana-netværket såsom SOL, USDT og mere. Vi modtager USDC.

Har du ikke krypto? Solana Pay accepterer også kredit- og betalingskort samt Apple Pay.

4. Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan kontakte os via WhatsApp på +1 (601) 806-4514, via e-mail på info@minipcaffe.com, eller via live chatten nederst til højre på siden.

Du kan også kontakte os via vores sociale mediekanaler ved hjælp af linksene øverst og nederst på hver side på vores hjemmeside.

5. Sender I til mit land?

Ja, vi sender til de fleste lande verden over. Dog har nogle lande strengere regler for import af værdifulde varer, såsom Brasilien, Mexico og andre. Hvis du er i tvivl, kontakt os venligst først, så vi kan finde den bedste forsendelsesløsning til din placering.

6. Tilbyder I garanti?

Ja, vi tilbyder garanti på de fleste af vores produkter.

Mini-PC'er, espressomaskiner, ismaskiner, pastamaskiner, dejruller og mere leveres med 1 års fuld garanti.

Reservedele leveres med 3 måneders garanti.

Hvis du oplever problemer, så kontakt os for hjælp.

7. Kan jeg returnere et produkt, hvis jeg ikke er tilfreds?

Ja, vi tilbyder 14 dages returret på de fleste produkter. Produkterne skal returneres i original, ubrugt stand og emballage. Kontakt os venligst, inden du returnerer en vare, så vi kan hjælpe dig med processen.

8. Tilbyder I teknisk support?

Ja, vi tilbyder gratis teknisk support på alle vores produkter.

Vores team kan hjælpe med den indledende opsætning, fejlfinding, softwareopdateringer og vedligeholdelsestips.

Du kan kontakte os via live chat, WhatsApp eller e-mail.

9. Kan jeg afgive en mængde- eller engrosordre?

Ja, vi tilbyder mængde- og engrospriser til virksomheder, forhandlere og B2B-partnere. Kontakt os venligst med dine krav, så giver vi dig et skræddersyet tilbud og forsendelsesmuligheder.

10. Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

Mini PC'er sendt fra Kina ankommer typisk inden for 5 - 10 hverdage.

Italiensk fremstillede produkter sendt fra Italien ankommer normalt inden for 3 - 7 hverdage i Europa og 5 - 10 hverdage globalt.

Forsinkelser kan forekomme på grund af toldbehandling eller perioder med høj volumen. Vi giver altid sporingsnumre til din ordre.

11. Får jeg et sporingsnummer?

Ja. Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan følge din forsendelse i realtid.

12. Er der yderligere skatter eller afgifter?

Skatter og importgebyrer er ikke inkluderet i produktprisen. Disse gebyrer kan blive opkrævet af fragtfirmaet på vegne af dine lokale toldmyndigheder, når varen ankommer til dit land.

Vi anbefaler, at du tjekker med din lokale toldkontor før køb. Hvis du er usikker, kontakt os gerne, så hjælper vi dig.

13. Kan jeres Mini PC'er opgraderes?

Ja, de fleste af vores Mini PC'er understøtter opgraderinger af RAM og SSD. Du kan bestille dem med din foretrukne konfiguration eller opgradere dem senere. Vi kan også vejlede dig i, hvordan du gør det sikkert.

14. Er jeres hjemmeside sikker?

Absolut. Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering og betroede betalingsgateways for at beskytte dine data og betalingsoplysninger. Vi får ikke adgang til eller gemmer dine kreditkortoplysninger.

15. Vil jeg modtage en faktura med mit køb?

Ja, hver ordre leveres med en digital faktura. Hvis du har brug for en firmfaktura med moms eller andre specifikke oplysninger, bedes du kontakte os.

16. Sender I til Mexico?

Ja, vi kan sende til Mexico. Men på grund af nye importregler indført af den mexicanske regering anbefaler vi kraftigt, at du tjekker, om du kan gennemføre importprocessen, før du afgiver din ordre.

For flere detaljer, se venligst den officielle publikation her: Mexicanske regeringens importregler.

17. Kunder i USA: Toldafgifter

Er amerikanske toldafgifter inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningen?

Nej. De nye amerikanske toldafgifter fra august 2025 er ikke inkluderet i vores priser eller forsendelsesgebyrer.

Hvem opkræver disse toldafgifter?

De opkræves af kurerfirmaet, såsom FedEx, DHL eller UPS, på vegne af den amerikanske regering, når din ordre leveres.

Er toldafgifter det samme som forsendelsesomkostninger?

Nej. Toldafgifter er statslige gebyrer og er helt adskilt fra forsendelsesomkostninger.

18. Sender I til Brasilien?

Ja, vi sender til Brasilien. Dog bør kunder være opmærksomme på, at Brasilien har nogle af de højeste importafgifter og skatter i verden. Disse gebyrer er ikke inkluderet i vores produktpriser eller forsendelsesomkostninger og skal betales direkte til kurerfirmaet på vegne af de brasilianske toldmyndigheder ved levering.

Anslåede importafgifter og moms: 50% - 100% af produktværdien afhængigt af kategori og toldvurdering.

19. Forsendelse til Brasilien - Flere detaljer

Opkræver Brasilien høje importafgifter?

Ja. Importskatter og afgifter i Brasilien er blandt de højeste i verden og kan variere fra 50% til 100% af produktværdien.

Er disse gebyrer inkluderet i min ordre?

Nej. De skal betales af kunden direkte til brasilianske toldmyndigheder eller kurer ved levering.

Hvor kan jeg finde mere information?

Se den officielle FedEx-vejledning her: Import til Brasilien - FedEx.

20. Sender I til Chile?

Ja, vi sender til Chile. Bemærk venligst, at importafgifter og skatter ikke er inkluderet i vores produktpriser eller forsendelsesgebyrer. Disse omkostninger opkræves af fragtfirmaet på vegne af chilenske toldmyndigheder ved levering.

Anslåede importafgifter og moms: 20% - 30% af produktværdien.

21. Sender I til Colombia?

Ja, vi sender til Colombia. Importskatter og afgifter er ikke inkluderet i købsprisen og opkræves af kurerfirmaet på vegne af colombianske toldmyndigheder, når ordren ankommer.

Anslåede importafgifter og moms: 25% - 35% af produktværdien.

22. Sender I til Ecuador?

Ja, vi kan sende til Ecuador. Importafgifter og moms er ikke inkluderet i vores priser og opkræves af kurerfirmaet på vegne af ecuadorianske toldmyndigheder, når pakken ankommer.

Anslåede importafgifter og moms: 25% - 40% af produktværdien.

23. Sender I til Uruguay?

Ja, vi sender til Uruguay. Importafgifter og skatter er ikke inkluderet i vores priser eller forsendelsesomkostninger. Disse gebyrer opkræves af kurerfirmaet på vegne af uruguayanske toldmyndigheder før levering.

Anslåede importafgifter og moms: 30% - 45% af produktværdien.

24. Sender I til Argentina?

Ja, vi sender til Argentina. Argentina har dog nogle af de højeste importafgifter i regionen, og disse er ikke inkluderet i vores produktpriser. Kunder er ansvarlige for at betale disse gebyrer direkte til kurerfirmaet på vegne af argentinske toldmyndigheder.

Anslåede importafgifter og moms: 50% - 80% af produktværdien.

25. Sender I til Peru?

Ja, vi sender til Peru. Importafgifter og skatter er ikke inkluderet i vores produkt- eller forsendelsesomkostninger. Disse opkræves af peruvianske toldmyndigheder eller kurer ved levering.

Anslåede importafgifter og moms: 25% - 40% af produktværdien.