Vanliga frågor (FAQ)

1. Var finns ni?

Vi finns i Kina och Italien.

Mini-PC skickas direkt från vår fabrik i Kina.

Alla våra italiensktillverkade produkter, såsom espressomaskiner, glassmaskiner, pastamaskiner och reservdelar, skickas från vårt lager i Italien.

2. Vilka fraktmetoder använder ni?

Vi använder endast snabba och säkra fraktmetoder, inklusive pålitliga transportörer som FedEx, DHL, TNT, DPD och andra tillförlitliga kurirer beroende på din region.

3. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder flera flexibla och säkra betalningsalternativ:

Kredit- och betalkort via PayPal

Banköverföringar

Kryptobetalningar via Solana Pay

Du kan använda kryptovalutor på Solana-nätverket, till exempel SOL, USDT med flera. Vi tar emot USDC.

Har du inte krypto? Solana Pay accepterar även kredit- och betalkort samt Apple Pay.

4. Hur kan jag kontakta er?

Du kan nå oss via WhatsApp på +1 (601) 806-4514eller via e-post på info@minipcaffe.comeller via livechatten längst ner till höger på sidan.

Du kan även kontakta oss via våra sociala mediekanaler genom länkarna längst upp och längst ner på varje sida på vår webbplats.

5. Levererar ni till mitt land?

Ja, vi skickar över hela världen till de flesta länder. Vissa länder har dock strängare regler för import av varor med högt värde, till exempel Brasilien, Mexiko och andra länder. Om du är osäker, kontakta oss först så kan vi kontrollera den bästa fraktlösningen för din plats.

6. Erbjuder ni garanti?

Ja, vi erbjuder garanti på de flesta av våra produkter.

Mini-PC, espressomaskiner, glassmaskiner, pastamaskiner, degkavlar med mera omfattas av ett års full garanti.

Reservdelar omfattas av 3 månaders garanti.

Om du upplever några problem, kontakta oss så hjälper vi dig.

7. Kan jag returnera en produkt om jag inte är nöjd?

Ja, vi erbjuder 14 dagars returrätt på de flesta produkter. Produkterna måste returneras i originalskick, oanvända och i originalförpackningen. Kontakta oss innan du returnerar någon vara så hjälper vi dig med processen.

8. Erbjuder ni teknisk support?

Ja, vi erbjuder kostnadsfri teknisk support för alla våra produkter.

Vårt team kan hjälpa till med den första installationen, felsökning, programuppdateringar och underhållstips.

Du kan kontakta oss via livechatt, WhatsApp eller e-post.

9. Kan jag lägga en bulk- eller grossistbeställning?

Ja, vi erbjuder priser för större volymer och grossistpriser för företag, återförsäljare och B2B-partner. Kontakta oss med era behov så ger vi er en skräddarsydd offert och fraktalternativ.

10. Hur lång tid tar det innan min beställning anländer?

Mini-datorer som skickas från Kina anländer vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar.

Italiensktillverkade produkter som skickas från Italien anländer vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar i Europa och inom 5–10 arbetsdagar över hela världen.

Förseningar kan uppstå på grund av tullklarering eller perioder med stora volymer. Vi tillhandahåller alltid spårningsnummer för din beställning.

11. Får jag ett spårningsnummer?

Ja. Så snart din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du kan följa försändelsen i realtid.

12. Tillkommer några ytterligare skatter eller tullavgifter?

Skatter och importavgifter ingår inte i produktpriset. Dessa avgifter kan tas ut av fraktföretaget på uppdrag av dina lokala tullmyndigheter när varan anländer till ditt land.

Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor före köpet. Om du är osäker är du välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna.

13. Går era Mini-datorer att uppgradera?

Ja, de flesta av våra Mini-datorer stöder uppgraderingar av RAM-minne och SSD. Du kan beställa dem med önskad konfiguration eller uppgradera dem senare. Vi kan också vägleda dig i hur du gör det på ett säkert sätt.

14. Är er webbplats säker?

Absolut. Vår webbplats använder SSL-kryptering och betrodda betalningsgateways för att skydda dina uppgifter och betalningsdetaljer. Vi får inte tillgång till och lagrar inte dina kreditkortsuppgifter.

15. Får jag en faktura med mitt köp?

Ja, varje beställning levereras med en digital faktura. Om du behöver en företagsfaktura med moms eller andra specifika uppgifter, kontakta oss.

16. Levererar ni till Mexiko?

Ja, vi kan leverera till Mexiko. På grund av nya importbestämmelser som införts av den mexikanska regeringen rekommenderar vi dock starkt att du kontrollerar om du kan slutföra importprocessen innan du lägger din beställning.

Mer information finns i den officiella publikationen här: Mexikanska regeringens importbestämmelser.

17. Kunder i USA: Tullar

Ingår amerikanska tullar i produktpriset eller fraktkostnaden?

Nej. De nya amerikanska tullarna från augusti 2025 ingår inte i våra priser eller fraktavgifter.

Vem tar ut dessa tullar?

De tas ut av kuriren, till exempel FedEx, DHL eller UPS, på uppdrag av den amerikanska regeringen när din beställning levereras.

Är tullar samma sak som fraktkostnader?

Nej. Tullar är statliga avgifter och helt separata från fraktkostnader.

18. Levererar ni till Brasilien?

Ja, vi levererar till Brasilien. Kunder bör dock vara medvetna om att Brasilien har några av världens högsta importavgifter och skatter. Dessa avgifter ingår inte i våra produktpriser eller fraktkostnader och måste betalas direkt till kuriren på uppdrag av brasilianska tullmyndigheter vid leveransen.

Beräknade importavgifter och moms: 50–100 % av produktvärdet, beroende på kategori och tullens bedömning.

19. Frakt till Brasilien – mer information

Har Brasilien höga importavgifter?

Ja. Importskatter och avgifter i Brasilien är bland de högsta i världen och kan uppgå till 50–100 % av produktvärdet.

Ingår dessa avgifter i min beställning?

Nej. De måste betalas av kunden direkt till den brasilianska tullen eller kuriren vid leveransen.

Var hittar jag mer information?

Se FedEx officiella vägledning här: Importera till Brasilien – FedEx.

20. Skickar ni till Chile?

Ja, vi skickar till Chile. Observera att importavgifter och skatter inte ingår i våra produktpriser eller fraktavgifter. Dessa kostnader tas ut av fraktbolaget för den chilenska tullens räkning vid leveransen.

Beräknade importavgifter och moms: 20–30 % av produktvärdet.

21. Skickar ni till Colombia?

Ja, vi skickar till Colombia. Importskatter och avgifter ingår inte i köpesumman och tas ut av kuriren för den colombianska tullens räkning när beställningen anländer.

Beräknade importavgifter och moms: 25–35 % av produktvärdet.

22. Skickar ni till Ecuador?

Ja, vi kan skicka till Ecuador. Importavgifter och moms ingår inte i våra priser och tas ut av kuriren för den ecuadorianska tullens räkning när paketet anländer.

Beräknade importavgifter och moms: 25–40 % av produktvärdet.

23. Skickar ni till Uruguay?

Ja, vi skickar till Uruguay. Importavgifter och skatter ingår inte i våra priser eller fraktkostnader. Dessa avgifter tas ut av kuriren för den uruguayanska tullens räkning före leveransen.

Beräknade importavgifter och moms: 30–45 % av produktvärdet.

24. Skickar ni till Argentina?

Ja, vi skickar till Argentina. Argentina har dock några av de högsta importavgifterna i regionen, och dessa ingår inte i våra produktpriser. Kunderna ansvarar för att betala dessa avgifter direkt till kuriren för den argentinska tullens räkning.

Beräknade importavgifter och moms: 50–80 % av produktvärdet.

25. Skickar ni till Peru?

Ja, vi skickar till Peru. Importavgifter och skatter ingår inte i våra produkt- eller fraktkostnader. De tas ut av peruanska tullen eller kuriren vid leveransen.

Beräknade importavgifter och moms: 25–40 % av produktvärdet.