Vanliga frågor (FAQ)

1. Var finns ni?

Vi finns i Kina och Italien.

Mini-PC skickas direkt från vår fabrik i Kina.

Alla våra italiensktillverkade produkter som espressomaskiner, glassmaskiner, pastamaskiner och reservdelar skickas från vårt lager i Italien.

2. Vilka fraktmetoder använder ni?

Vi använder endast snabba och säkra fraktmetoder, inklusive pålitliga transportörer som FedEx, DHL, TNT, DPD och andra pålitliga kurirer beroende på din region.

3. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder flera flexibla och säkra betalningsalternativ:

Kredit- och betalkort via PayPal

Banköverföringar

Kryptobetalningar via Solana Pay

Du kan använda kryptovalutor på Solana-nätverket som SOL, USDT och fler. Vi tar emot USDC.

Har du inte kryptovaluta? Solana Pay accepterar även kredit- och betalkort samt Apple Pay.

4. Hur kan jag kontakta er?

Du kan nå oss via WhatsApp på +1 (601) 806-4514, via e-post på info@minipcaffe.com, eller via livechatten längst ner till höger på sidan.

Du kan också kontakta oss via våra sociala mediekanaler med länkarna som finns högst upp och längst ner på varje sida på vår webbplats.

5. Skickar ni till mitt land?

Ja, vi skickar över hela världen till de flesta länder. Dock har vissa länder striktare regler för import av värdefulla varor, såsom Brasilien, Mexiko och andra. Om du är osäker, vänligen kontakta oss först så kan vi kontrollera bästa fraktlösning för din plats.

6. Erbjuder ni garanti?

Ja, vi erbjuder garanti på de flesta av våra produkter.

Mini-PC, espressomaskiner, glassmaskiner, pastamaskiner, degvalsar och mer har 1 års full garanti.

Reservdelar har 3 månaders garanti.

Om du upplever några problem, vänligen kontakta oss för hjälp.

7. Kan jag returnera en produkt om jag inte är nöjd?

Ja, vi erbjuder 14 dagars returpolicy på de flesta produkter. Produkterna måste returneras i original, oanvänt skick och förpackning. Vänligen kontakta oss innan du returnerar någon vara så hjälper vi dig med processen.

8. Erbjuder ni teknisk support?

Ja, vi erbjuder gratis teknisk support för alla våra produkter.

Vårt team kan hjälpa till med initial installation, felsökning, programuppdateringar och underhållstips.

Du kan kontakta oss via livechatt, WhatsApp eller e-post.

9. Kan jag lägga en mängd- eller grossistorder?

Ja, vi erbjuder mängd- och grossistpriser för företag, återförsäljare och B2B-partners. Vänligen kontakta oss med dina krav så ger vi dig en anpassad offert och fraktalternativ.

10. Hur lång tid tar det innan min beställning anländer?

Mini-PCs som skickas från Kina anländer vanligtvis inom 5 - 10 arbetsdagar.

Italiensktillverkade produkter som skickas från Italien anländer vanligtvis inom 3 - 7 arbetsdagar inom Europa och 5 - 10 arbetsdagar globalt.

Förseningar kan uppstå på grund av tullklarering eller perioder med hög volym. Vi tillhandahåller alltid spårningsnummer för din beställning.

11. Får jag ett spårningsnummer?

Ja. Så snart din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa din leverans i realtid.

12. Finns det några extra skatter eller avgifter?

Skatter och importavgifter ingår inte i produktpriset. Dessa avgifter kan tas ut av fraktbolaget på uppdrag av din lokala tullmyndighet när varan anländer till ditt land.

Vi rekommenderar att du kontrollerar med din lokala tullmyndighet innan köp. Om du är osäker, vänligen kontakta oss så hjälper vi gärna till.

13. Är era Mini-PCs uppgraderingsbara?

Ja, de flesta av våra Mini-PCs stödjer uppgraderingar av RAM och SSD. Du kan beställa dem med din föredragna konfiguration eller uppgradera dem senare. Vi kan också guida dig hur du gör det säkert.

14. Är er webbplats säker?

Absolut. Vår webbplats använder SSL-kryptering och betrodda betalningslösningar för att skydda dina uppgifter och betalningsinformation. Vi får inte och lagrar inte dina kreditkortsuppgifter.

15. Får jag en faktura med mitt köp?

Ja, varje beställning kommer med en digital faktura. Om du behöver en företagsfaktura med moms eller andra specifika uppgifter, vänligen kontakta oss.

16. Skickar ni till Mexiko?

Ja, vi kan skicka till Mexiko. Men på grund av nya importregler som införts av den mexikanska regeringen rekommenderar vi starkt att du kontrollerar om du kan slutföra importprocessen innan du lägger din beställning.

För mer information, vänligen granska den officiella publikationen här: Mexikanska regeringens importregler.

17. Kunder i USA: Tullar

Ingår amerikanska tullar i produktpriset eller fraktkostnaden?

Nej. De nya amerikanska tullarna från augusti 2025 ingår inte i våra priser eller fraktkostnader.

Vem tar ut dessa tullar?

De tas ut av kuriren, såsom FedEx, DHL eller UPS, på uppdrag av den amerikanska regeringen när din beställning levereras.

Är tullar samma sak som fraktkostnader?

Nej. Tullar är statliga avgifter och är helt separata från fraktkostnader.

18. Skickar ni till Brasilien?

Ja, vi skickar till Brasilien. Dock bör kunder vara medvetna om att Brasilien har några av världens högsta importtullar och skatter. Dessa avgifter ingår inte i våra produktpriser eller fraktkostnader och måste betalas direkt till kuriren på uppdrag av brasilianska tullen vid leverans.

Beräknade importtullar och moms: 50 % - 100 % av produktvärdet beroende på kategori och tullbedömning.

19. Frakt till Brasilien - Mer information

Tar Brasilien ut höga importtullar?

Ja. Importskatter och tullar i Brasilien är bland de högsta i världen och kan variera från 50 % till 100 % av produktvärdet.

Ingår dessa avgifter i min beställning?

Nej. De måste betalas av kunden direkt till brasilianska tullen eller kuriren vid leverans.

Var kan jag hitta mer information?

Se den officiella FedEx-guiden här: Import till Brasilien - FedEx.

20. Skickar ni till Chile?

Ja, vi skickar till Chile. Observera att importtullar och skatter inte ingår i våra produktpriser eller fraktavgifter. Dessa kostnader tas ut av fraktbolaget på uppdrag av chilenska tullen vid leverans.

Beräknade importtullar och moms: 20 % - 30 % av produktvärdet.

21. Skickar ni till Colombia?

Ja, vi skickar till Colombia. Importskatter och tullar ingår inte i inköpspriset och tas ut av kuriren på uppdrag av colombianska tullen när beställningen anländer.

Beräknade importtullar och moms: 25 % - 35 % av produktvärdet.

22. Skickar ni till Ecuador?

Ja, vi kan skicka till Ecuador. Importtullar och moms ingår inte i våra priser och tas ut av kuriren på uppdrag av ecuadorianska tullen när paketet anländer.

Beräknade importtullar och moms: 25 % - 40 % av produktvärdet.

23. Skickar ni till Uruguay?

Ja, vi skickar till Uruguay. Importtullar och skatter ingår inte i våra priser eller fraktkostnader. Dessa avgifter tas ut av kuriren på uppdrag av uruguayanska tullen före leverans.

Beräknade importtullar och moms: 30 % - 45 % av produktvärdet.

24. Skickar ni till Argentina?

Ja, vi skickar till Argentina. Argentina har dock några av de högsta importtullarna i regionen, och dessa ingår inte i våra produktpriser. Kunder ansvarar för att betala dessa avgifter direkt till kuriren på uppdrag av argentinska tullen.

Beräknade importtullar och moms: 50 % - 80 % av produktvärdet.

25. Skickar ni till Peru?

Ja, vi skickar till Peru. Importtullar och skatter ingår inte i våra produkt- eller fraktkostnader. Dessa tas ut av peruanska tullen eller kuriren vid leverans.

Beräknade importtullar och moms: 25 % - 40 % av produktvärdet.