常見問題解答 (FAQ)
MiniPCaffe.com 常見問題 (FAQ)
歡迎來到我們的常見問題頁面。以下是關於我們產品、運送、付款、保固及支援的常見問題解答。如果您還有疑問，歡迎隨時聯繫我們，我們樂意為您服務。
一般資訊
1. 你們位於哪裡？
我們位於中國和義大利。
迷你電腦則直接從中國工廠出貨。
我們所有義大利製造的產品，如義式咖啡機、冰淇淋機、義大利麵機及替換零件，均從義大利倉庫出貨。
2. 你們使用哪些運送方式？
我們只使用快速且安全的運送方式，包括FedEx、DHL、TNT、DPD等信譽良好的承運商，依據您的地區選擇合適的快遞。
3. 你們接受哪些付款方式？
我們提供多種靈活且安全的付款選項：
透過PayPal使用信用卡和借記卡
銀行轉帳
透過Solana Pay使用加密貨幣付款
您可以使用Solana網路上的加密貨幣，如SOL、USDT等。我們接受USDC。
沒有加密貨幣？Solana Pay也接受信用卡、借記卡和Apple Pay付款。
4. 我該如何聯繫你們？
您可以透過WhatsApp與我們聯繫 +1 (601) 806-4514，透過電子郵件聯繫 info@minipcaffe.com，或透過頁面右下角的線上聊天。
您也可以透過我們網站每頁頂部和底部的社群媒體連結與我們聯繫。
5. 你們運送到我的國家嗎？
是的，我們向大多數國家提供全球運送。但部分國家對高價值商品進口有較嚴格規定，如巴西、墨西哥等。如果您不確定，請先聯繫我們，我們將為您確認最佳運送方案。
保固、退貨與支援
6. 你們提供保固嗎？
是的，我們為大多數產品提供保固服務。
迷你電腦、義式咖啡機、冰淇淋機、義大利麵機、麵團壓平機等產品享有1年完整保固。
替換零件享有3個月保固。
如果您遇到任何問題，請聯繫我們尋求協助。
7. 如果我不滿意，可以退貨嗎？
是的，我們大多數產品提供14天退貨政策。產品必須以原始未使用狀態及包裝退回。請在退貨前聯繫我們，我們將協助您完成退貨流程。
8. 你們提供技術支援嗎？
是的，我們為所有產品提供免費技術支援。
我們的團隊可以協助初始設定、故障排除、軟體更新及維護建議。
您可以透過線上聊天、WhatsApp或電子郵件與我們聯繫。
9. 我可以下批量或批發訂單嗎？
是的，我們為企業、經銷商和B2B合作夥伴提供批量和批發價格。請聯繫我們告知您的需求，我們將為您提供客製化報價和運送選項。
10. 我的訂單多久會送達？
中國出貨的迷你電腦通常在 5 - 10 個工作天內送達。
義大利製產品從義大利出貨，通常在歐洲境內 3 - 7 個工作天，全球則為 5 - 10 個工作天內送達。
因海關清關或高峰期可能會有延遲。我們會提供訂單的追蹤號碼。
11. 會收到追蹤號碼嗎？
會的。訂單一旦出貨，您會收到電子郵件通知的追蹤號碼，方便您即時追蹤貨件。
12. 會有額外的稅費或關稅嗎？
稅費和進口關稅不包含在產品價格中。這些費用可能由運輸公司代表您當地海關在貨物抵達時收取。
我們建議您在購買前先向當地海關詢問。如果不確定，請聯絡我們，我們樂意協助。
13. 你們的迷你電腦可以升級嗎？
是的，我們大多數的迷你電腦都支援記憶體和固態硬碟升級。您可以訂購時選擇喜歡的配置，或之後再升級。我們也能指導您如何安全操作。
14. 你們的網站安全嗎？
當然。我們的網站使用 SSL 加密和可信賴的支付閘道，保障您的資料和付款資訊安全。我們不會取得或儲存您的信用卡資料。
15. 購買後會收到發票嗎？
是的，每筆訂單都會附上電子發票。如果您需要含增值稅或其他特定資訊的公司發票，請與我們聯繫。
特定國家運送與進口問題
16. 你們會寄送到墨西哥嗎？
是的，我們可以寄送到墨西哥。不過，由於墨西哥政府新頒布的進口規定，我們強烈建議您在下訂單前確認是否能完成進口流程。
更多詳情請參閱官方公告：墨西哥政府進口規定。
17. 美國客戶：關稅
美國關稅包含在產品價格或運費裡嗎？
不會。2025 年 8 月起的新美國關稅不包含在我們的價格或運費中。
誰負責收取這些關稅？
這些費用由快遞公司（如 FedEx、DHL 或 UPS）代表美國政府在您的訂單送達時收取。
關稅和運費是一樣的嗎？
不會。關稅是政府收取的費用，與運費完全分開。
18. 你們會寄送到巴西嗎？
是的，我們會寄送到巴西。不過，客戶應該知道巴西的進口關稅和稅費是全球最高之一。這些費用不包含在我們的產品價格或運費中，必須在交貨時直接向快遞公司支付，代表巴西海關。
預估進口關稅及增值稅：依類別及海關評估，產品價值的 50% - 100%。
19. 寄送到巴西 - 更多詳情
巴西的進口關稅很高嗎？
是的。巴西的進口稅和關稅是全球最高之一，可能高達產品價值的 50% 到 100%。
這些費用包含在我的訂單中嗎？
不會。這些費用必須由顧客直接支付給巴西海關或快遞於交貨時收取。
我在哪裡可以找到更多資訊？
請參閱 FedEx 官方指引：進口到巴西 - FedEx。
20. 你們有寄送到智利嗎？
是的，我們有寄送到智利。請注意，進口關稅和稅費不包含在我們的產品價格或運費中，這些費用由運輸公司代表智利海關在交貨時收取。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 20% - 30%。
21. 你們有寄送到哥倫比亞嗎？
是的，我們有寄送到哥倫比亞。進口稅和關稅不包含在購買價格中，並由快遞代表哥倫比亞海關在訂單抵達時收取。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 25% - 35%。
22. 你們有寄送到厄瓜多爾嗎？
是的，我們可以寄送到厄瓜多爾。進口關稅和增值稅不包含在我們的價格中，並由快遞代表厄瓜多爾海關在包裹抵達時收取。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 25% - 40%。
23. 你們有寄送到烏拉圭嗎？
是的，我們有寄送到烏拉圭。進口關稅和稅費不包含在我們的價格或運費中，這些費用由快遞代表烏拉圭海關在交貨前收取。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 30% - 45%。
24. 你們有寄送到阿根廷嗎？
是的，我們有寄送到阿根廷。不過，阿根廷的進口關稅是該地區最高的之一，且不包含在我們的產品價格中。顧客需直接向快遞支付這些費用，代表阿根廷海關。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 50% - 80%。
25. 你們有寄送到秘魯嗎？
是的，我們有寄送到秘魯。進口關稅和稅費不包含在我們的產品或運費中，這些費用由秘魯海關或快遞在交貨時收取。
預估進口關稅及增值稅：產品價值的 25% - 40%。
